社会化媒体是建立在web2.0的意识和技术形态基础上，允许用户自己创造和交流内容的网络应用。其开放与互动的特点，使社会化媒体日渐成为公益组织筹资募款、社会动员、舆论倡导、以及内部沟通管理等各项工作的重要平台。本次调研以深度访谈为主，问卷调查为辅，调查了当前我国公益组织社会化媒体使用目的、平台选择、运营情况、资源投入等的现状和困难，了解了公益组织对社会化媒体效果评估的看法和需求。

基于访谈和问卷调查的初步结论如下：约有45.2%的公益组织不使用社会化媒体；使用社会化媒体的组织，主要以微博和微信为主，运营重心正从微博向微信转移；其他平台，诸如优酷土豆，QQ群、豆瓣、播客也有所尝试，但是对新兴渠道的仍然认知有限；公益组织使用社会化媒体为了实现复合型需求，目标的侧重由组织需求决定；另外，组织性质和组织关注领域影响了社会化媒体的运营状况；具体到日常运营，大部分组织有一定更新规律，但做不到每天更新；内容以单向信息传递为主，愿意寻求形式突破；目前，公益组织在社会化媒体运营上投入的人力和物力严重不足。至于公益组织社会化媒体运营效果衡量，大部分组织虽意识到了评估的重要性，但对评估指标和工具认识不多，目前主要以社会化媒体平台提供的统计分析工具为主。长期目标、公众态度和行为的转变衡量难点。